尊敬的鸿军安全柜用户，非常感谢您在遇到指纹识别功能无法正常开启时，首先联系我们的咨询热线400-990-5983。对于您遇到的问题，请您耐心听我解答，相信我们一定能够找到解决办法，让您重新享受安全柜带来的便捷。
请您确认是否按照以下步骤操作过：
-
确认手指是否干燥：在使用指纹识别功能之前，请您确保手指干燥、无油污。指纹识别需要手指表面与传感器接触良好，这样才能准确识别。
-
清洁指纹传感器：如果您的手指干净、干燥，但仍无法正常开启安全柜，请您检查安全柜的指纹传感器。可能是因为指纹传感器表面有灰尘或污垢，影响识别效果。请使用软布轻轻擦拭传感器表面，去除污垢。
-
手指放置位置：在使用指纹识别时，请您确保手指放置在传感器正中央。如果手指偏斜，可能会影响识别效果。请尝试调整手指放置的位置，找到最适合您的角度。
-
更换指纹：如果以上方法都无法解决问题，建议您尝试更换指纹。您可以尝试用不同的手指或调整手指的位置重新录入指纹。录入指纹时，请您确保手指与传感器接触良好，手指保持自然弯曲。
以下是一些可能导致指纹识别无法正常开启的原因：
-
指纹传感器损坏：安全柜指纹传感器可能会因为各种原因而损坏。请您检查指纹传感器是否完好无损，如果发现传感器损坏，请及时联系我们的售后人员进行更换。
-
软件故障：指纹识别功能需要安全柜内部的软件支持。如果软件出现故障，可能会导致指纹识别无法正常开启。请您尝试重启安全柜，看看是否能解决问题。
-
硬件故障：安全柜内部其他硬件设备出现故障，也可能导致指纹识别无法正常开启。请您检查安全柜是否有过电击、进水等情况，如有异常，请及时联系我们的售后人员进行检查。
-
环境因素：指纹识别效果可能会受到环境因素的影响，如温度、湿度等。在极端环境下，指纹识别效果可能会变差。请您确保安全柜放置在适宜的环境中。
针对以上问题，我们建议您采取以下措施：
-
尝试以上解决方法，观察是否能恢复正常使用。
-
如果问题依然存在，请您及时联系我们的咨询热线400-9905-983，我们将为您提供专业的技术支持。
-
为了避免类似问题再次发生，请您在今后的使用过程中，注意安全柜的保养和爱护。
再次感谢您对鸿军安全柜的支持与信任。我们会竭诚为您提供优质的产品和服务。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时联系我们。祝您生活愉快！