帝居人脸锁客服热线-帝居人脸识别锁在使用过程中出现故障识别不正确怎么办

尊敬的帝居人脸锁客服热线，我是贵公司的用户，最近在使用帝居人脸识别锁时遇到了一些问题。我拨打贵公司提供的客服热线400-9905-983进行了咨询，以下是我遇到的问题和您的回答，希望能帮助到其他用户。

1. 我在使用人脸识别锁时，经常出现识别不正确的情况，这是什么原因呢？

尊敬的用户，您遇到的问题很常见，可能是以下几个原因造成的：1. 识别距离过远；2. 人脸光照不足或过强；3. 人脸遮挡；4. 设备长时间未进行人脸更新。建议您尝试以下方法：1. 将人脸识别距离调整至正常范围内；2. 调整环境光照，使人脸在柔和的照明下；3. 避免人脸遮挡；4. 通过人脸识别锁的后台更新人脸库。

2. 我想了解一下，如果在户外使用人脸识别锁，遇到强风或雨水影响识别怎么办？

尊敬的用户，强风和雨水确实会对人脸识别造成一定的影响。为了确保识别准确性，您可以采取以下措施：1. 尽量避免在强风和雨水中使用人脸识别锁；2. 在户外使用时，尽量寻找遮挡物保护人脸识别锁；3. 保持人脸干燥，避免水滴进入识别区域。

3. 我的家人都使用了人脸识别锁，但现在想要新增人脸识别功能，该怎样操作呢？

尊敬的用户，新增人脸识别功能非常简单。您只需要按照以下步骤操作：1. 打开人脸识别锁的后台管理界面；2. 点击“添加人脸”按钮；3. 按照提示完成人脸录入即可。需要注意的是，每次录入人脸时，建议选择不同角度的照片，以便提高识别准确率。

4. 我的帝居人脸识别锁出现故障，无法开机，该怎么办？

尊敬的用户，如果您的帝居人脸识别锁出现故障，首先请尝试以下方法：1. 检查电池是否电量不足，如有需要更换电池；2. 检查设备是否有异物遮挡；3. 长按开机键尝试重启设备。如果以上方法无效，请您拨打客服热线400-990-5983，我们将为您安排专业人员上门服务。

5. 我想了解一下，帝居人脸识别锁的质保期是多长时间？

尊敬的用户，帝居人脸识别锁的质保期为一年。在质保期内，如您遇到任何产品质量问题，均可拨打客服热线400-9905-983咨询，我们将为您免费提供维修或更换服务。

感谢您的信任和支持，如果您在使用过程中遇到其他问题，欢迎随时拨打客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务！