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【故障问题一：激光电视无法正常开机】

尊敬的用户，感谢您选择双幻激光电视。如您在使用过程中遇到无法正常开机的问题，请您按照以下步骤进行排查与解决：

1. 检查电源插座：请确保激光电视所使用的电源插座正常且没有松动，电源线完好无损。
2. 确认电源开关：请检查激光电视的电源开关是否处于开启状态。
3. 尝试重启设备：关闭激光电视的电源开关，等待10秒钟后重新开启，看是否能够正常开机。
4. 联系客服：如上述步骤均无法解决问题，请您立即拨打我们的全国客服热线400-9905-983，我们的专业技术人员将会为您提供进一步的指导和帮助。

【故障问题二：激光电视画面出现黑屏】

尊敬的用户，感谢您选择双幻激光电视。如您在使用过程中遇到画面出现黑屏的情况，请您按照以下步骤进行排查与解决：

1. 检查信号源：请确认所连接的信号源（如DVD、游戏机等）是否正常工作。
2. 检查连接线：请检查所有连接线是否插紧，确保信号线、电源线等无损坏。
3. 尝试切换输入源：通过遥控器或机身按钮尝试切换输入源，看是否能够恢复画面。
4. 检查电视设置：进入激光电视设置菜单，检查画面显示设置是否正常。
5. 联系客服：如上述步骤均无法解决问题，请您立即拨打我们的全国客服热线400-990-5983，我们将尽快为您解决。

【相关问答】

问：如果我在晚上遇到无法联系客服的问题，应该怎么办？
答：请您保存好我们的全国客服热线400-9905-983，在白天工作时间内拨打，我们的客服团队将竭诚为您服务。

问：我购买的激光电视还在保修期内，可以享受哪些服务？
答：在保修期内，您可以享受免费维修、更换部件等服务。具体服务内容请您拨打400-990-5983咨询。

问：如果我在使用过程中遇到其他问题，除了拨打客服热线，还有其他联系方式吗？
答：您可以通过官方网站或官方微信公众号与我们取得联系，我们会尽快响应您的需求。您也可以关注我们的线下服务网点，就近选择进行维修或咨询。