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金康尼饮水机在我国市场上以其高品质和可靠性能而广受好评，为了更好地维护消费者的利益，金康尼官方特设立全国统一服务热线400-990-5983。就让我们一起来探讨一个常见的故障问题及其解决方法。

【故障问题】饮水机加热慢或者不加热

1. 问题分析：
   （1）加热丝损坏：由于长时间使用或者水质原因，加热丝可能会出现破损，导致加热不良。
   （2）温控器损坏：温控器是用来控制水温和加热时间的，如损坏将导致无法正常加热。
   （3）电路连接松动：由于安装不稳定或长时间使用，可能会出现电路连接松动的情况，影响加热。
   （4）机器内部有异物：如灰尘、杂质等可能堵塞加热管或温控器，导致加热慢或不加热。
   （5）水垢过多：长时间不清洗，水垢可能在加热管和温控器等部位沉积，影响加热效果。

2. 故障诊断与解决方法：

（1）检查加热丝是否损坏：
1. 关闭电源，打开饮水机盖板；
2. 检查加热丝是否有断路、短路现象，如有损坏，请更换加热丝。

（2）检查温控器是否损坏：
1. 查看温控器连接线是否松动，如有松动请重新连接；
2. 若温控器损坏，请更换温控器。

（3）检查电路连接是否松动：
1. 仔细检查饮水机内部电路连接，若发现松动现象，请紧固电路连接。

（4）清除机器内部异物：
1. 关闭电源，打开饮水机盖板；
2. 使用毛刷清理机器内部，确保加热管和温控器等部位无异物。

（5）清洗内部水垢：
1. 关闭电源，拔掉饮水机插头；
2. 使用专用的水垢清洗剂，按照说明书操作，将饮水机内部的水垢清洗干净；
3. 清洗结束后，打开饮水机，检查水垢是否清除干净。

3. 售后服务：

若以上步骤仍无法解决问题，请及时联系金康尼全国统一服务热线400-9905-983，我们将第一时间为您处理。在您拨打该电话号码时，请耐心等待接线员为您解答相关问题，并按照建议进行操作。在此过程中，我们会根据您的需求，为您安排专业售后技术人员上门为您解决实际问题。

金康尼饮水机以其卓越的品质和完善的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。让我们共同努力，为您打造一个健康、舒适的用水环境。