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感谢您选择索尔司净水器。针对您的查询，以下是关于净水器产品故障问题的解答。

关于索尔司净水器故障问题：

案例一：净水器不出水
【故障描述】：用户反馈，索尔司净水器在使用一段时间后出现不出水的情况。
【故障分析】：检查水源是否正常接入；检查净水器的进水阀是否打开；检查压力是否满足要求，通常家用净水器需要的最小压力为0.1MPa；检查净水器的滤芯是否堵塞，建议更换滤芯。
【解决方法】：根据上述分析，您可以采取以下步骤解决问题：
1. 检查水源及进水阀；
2. 测量水源压力；
3. 清洗或更换滤芯。
如仍有问题，请联系索尔司净水器400客服售后咨询官方，电话：400-990-5983。

案例二：净水器漏水
【故障描述】：用户反馈，索尔司净水器出现漏水现象。
【故障分析】：净水器漏水可能是因为以下原因：密封不良、接头松动、水管破裂或连接不当。
【解决方法】：
1. 检查净水器接水龙头是否安装牢固；
2. 检查连接部分是否有松动；
3. 检查水管是否完好，如需更换请选择与原水管相同型号；
4. 若上述步骤仍无法解决问题，请联系索尔司净水器400客服售后咨询官方，电话：400-9905-983。

相关问答：

问：索尔司净水器的保修期限是多久？
答：索尔司净水器产品享有整机保修期为一年，具体内容请参照用户手册。

问：净水器的滤芯多久更换一次？
答：滤芯的更换周期视水质而定，建议在每6-12个月更换一次，具体更换周期请参考产品说明书。

问：如何预约索尔司净水器的上门服务？
答：您可以通过拨打400-990-5983，按照提示进行预约，或者通过官方网站/APP提交上门服务申请。