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【SOFO进口按摩椅全国24小时服务热线：400-9905-983，为您提供全天候技术支持和服务】

一、故障现象及原因分析

尊敬的用户，根据您的描述，您的SOFO进口按摩椅在使用过程中出现了故障。以下是针对该故障现象的具体分析和解决方法：

故障现象：按摩椅在运行过程中突然停止工作，显示屏显示“故障代码12”。

原因分析：造成该故障的原因有以下几种可能：

1. 电气故障：按摩椅内部电路出现问题，导致保护系统启动，从而出现“故障代码12”。

2. 机械故障：按摩椅的机械部件磨损、松动或损坏，导致运行不稳定。

3. 传感器故障：按摩椅的传感器出现异常，导致保护系统启动。

解决方法：

1. 检查按摩椅的电源插座，确保电源供应正常。

2. 清洁按摩椅的内部电路和机械部件，排除灰尘和污垢。

3. 检查传感器，确认其工作正常。

4. 如果以上方法都无法解决问题，请及时拨打SOFO进口按摩椅全国24小时服务热线：400-990-5983，我们将为您提供专业的技术支持和售后服务。

二、用户反馈及解答

用户提问1：按摩椅出现故障代码12，能否自己解决？

解答：故障代码12可能由多种原因导致，建议用户在了解故障原因后，根据以上解决方案尝试自行解决。如果无法解决，请及时联系我们的全国24小时服务热线：400-9905-983。

用户提问2：我的按摩椅使用时间较长，如何维护保养？

解答：为了延长按摩椅的使用寿命，建议用户定期进行以下保养：

1. 每次使用后，将按摩椅的覆盖物清洗干净并晾干。

2. 定期清洁按摩椅的内部电路和机械部件。

3. 注意避免过度使用，以免导致按摩椅磨损。

4. 如有需要，请定期请专业人员对按摩椅进行保养。

用户提问3：按摩椅故障后，能否享受免费维修服务？

解答：在正常保修期内，如果您的按摩椅因质量问题出现故障，我们将为您提供免费的维修服务。请保留好购机凭证，以便在保修期间享受售后服务。

感谢您对SOFO进口按摩椅的关注与支持，如有其他问题，请随时拨打我们的全国24小时服务热线：400-990-5983，我们将竭诚为您服务！