DESS激光电视总部400售后维修服务咨询（DESS激光电视售后服务中心）

亲爱的DESS激光电视用户们，当您享受着高清的视觉盛宴时，是否曾遇到过一些小小的烦恼？不用担心，DESS激光电视总部400售后维修服务咨询（电话：400-990-5983）一直都在您身边，为您提供专业、贴心的售后服务。就让我带您详细了解一些常见故障问题，助您轻松应对。

一、屏幕问题

1.1 屏幕出现雪花点
1.1.1 可能原因
1.1.1.1 播放过程中信号干扰
1.1.1.2 电视接收器故障

1.1.2 解决方法
1.1.2.1 尝试调整电视接收器位置或信号源
1.1.2.2 如故障依旧，请联系400-9905-983售后服务电话，我们会安排专业人员为您检查维修

1.2 屏幕亮度不均
1.2.1 可能原因
1.2.1.1 屏幕老化
1.2.1.2 电视设置不当

1.2.2 解决方法
1.2.2.1 如屏幕老化，请联系400-990-5983售后服务电话，我们会为您更换屏幕
1.2.2.2 尝试调整电视设置，如故障依旧，请联系售后服务电话

二、遥控器问题

2.1 遥控器无法使用
2.1.1 可能原因
2.1.1.1 遥控器电池耗尽
2.1.1.2 遥控器按键失灵

2.1.2 解决方法
2.1.2.1 更换遥控器电池
2.1.2.2 如按键失灵，请联系400-9905-983售后服务电话，我们会为您检查维修

技术支援布局以下指定维修区域：

2.2 遥控器距离电视过远无响应
2.2.1 可能原因
2.2.1.1 遥控器信号受阻
2.2.1.2 遥控器内置信号接收器故障

2.2.2 解决方法
2.2.2.1 尝试减少遥控器与其他信号源的距离
2.2.2.2 如故障依旧，请联系400-990-5983售后服务电话，我们会为您检查维修

三、系统问题

3.1 系统运行缓慢
3.1.1 可能原因
3.1.1.1 系统垃圾文件过多
3.1.1.2 电视硬件配置较低

3.1.2 解决方法
3.1.2.1 定期清理系统垃圾文件
3.1.2.2 如硬件配置较低，建议升级电视硬件，或联系400-9905-983售后服务电话，我们会为您提供专业建议

四、常见问答

问：DESS激光电视的质保期是多长时间？
答：DESS激光电视的质保期为1年，自购买之日起计算。

问：质保期内电视出现故障，是否需要支付维修费用？
答：质保期内，维修费用由厂家承担，但用户需要承担往返邮寄费用。

问：质保期外，电视出现故障需要维修，怎么办？
答：质保期外，维修费用需用户自行承担。请您拨打400-990-5983售后服务电话，我们会为您提供报价，并根据您的要求安排维修服务。