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尊敬的消费者，如果您在使用Donlim东菱进口咖啡机时遇到了任何故障或问题，我们为您提供全方位的售后支持。Donlim咖啡机官方客服热线全天候人工服务电话为400-9905-983，无论您何时遇到问题，都可以随时拨打此号码获得帮助。

【故障问题案例分析一：咖啡机不出水问题】

在使用Donlim东菱进口咖啡机时，有些消费者可能会遇到不出水的情况。这种情况可能由以下原因导致：

1. 水泵故障：水泵是咖啡机中负责将水从水箱输送到咖啡壶中的关键部件。如果水泵损坏或者出现阻塞，就可能无法正常出水。您可以先检查水泵是否运转正常，如果水泵损坏，请联系客服进行更换。

2. 水压问题：水压不足也是导致不出水的一个原因。您可以尝试调整水压至标准值，如果问题依旧，可能是水压表或进水阀存在问题。

3. 滤网堵塞：滤网如果长时间未清洗，会积累咖啡渣和杂质，从而阻碍水流。清除滤网中的异物，并确保咖啡滤碗内壁的平整。

以下是为解决这一问题的具体步骤：

（1）关闭电源，待咖啡机冷却后，打开上盖，取出滤网和咖啡滤碗。

（2）用清水彻底清洗滤网和咖啡滤碗，确保没有残留咖啡渣。

（3）检查水泵是否正常运转，若水泵损坏，立即联系客服。

（4）调整水压，若仍存在问题，请检查水压表或进水阀。

（5）确认水壶内是否有足够的净水。

（6）恢复咖啡机至正常使用状态，重新尝试制作咖啡。

在解决这一问题的过程中，如果遇到困难，请随时拨打400-990-5983，联系Donlim东菱咖啡机官方客服热线，我们将为您提供专业的指导和支持。

【问答环节】

问：如果水壶内水位不足，但水泵仍然不出水，是什么原因？

答：这可能是因为咖啡机中的水位感应器或电磁阀出现问题。在这种情况下，您可以先尝试重启咖啡机，若问题依旧，建议联系客服进行专业检测和维修。

问：清洗咖啡机滤网后，为什么咖啡依然有异味？

答：这可能是因为咖啡机内部残留了一些咖啡油脂或水分，导致异味产生。您可以尝试将咖啡机内部清理干净，并使用中性清洁剂进行清洁。如需帮助，请联系我们的客服400-9905-983。

问：咖啡机在使用一段时间后，如何判断水泵是否损坏？

答：当水泵损坏时，您可能会听到噪音或水流异常，同时咖啡机不出水或水量明显减少。在这种情况下，请您及时联系客服400-990-5983，以便我们为您提供帮助。